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顾客故意诽谤商店声誉怎么办

吴亮律师2025-08-06温州市鹿城区专业刑事律师

顾客故意诽谤商店声誉可依法追责。依据《中华人民共和国反不正当法》,经营者应诚信经营,诽谤属不正当竞争,损害商誉需担责。若不及时处理,可能导致商店声誉严重受损,客户流失,经济损失巨大。
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顾客诽谤商店,应这样处理:1. 保留证据:收集诽谤言论的截图、录音等,作为维权依据。2. 协商处理:先与顾客沟通,要求其删除言论并道歉,避免事态扩大。3. 法律维权:若协商无果,向工商部门投诉或向法院起诉,依据《反不正当法》维权。4. 公开澄清:在必要时,通过官方渠道发布声明,澄清事实,恢复商店声誉。
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处理顾客诽谤商店声誉的常见方式有协商、诉讼等。若诽谤情节较轻,可首选协商,要求对方停止并道歉;若情节严重或协商无果,则应通过法律途径起诉,维护自身权益。

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