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商家最害怕哪些类型的投诉?

吴亮律师2025-08-01温州市鹿城区专业刑事律师

商家最怕向工商局或315平台投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,商家需积极应对。若投诉未及时处理,可能导致商誉受损、被罚款甚至停业整顿。
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商家怕投诉。处理方式:1.和解,直接沟通解决;2.协商,请消费者协会介入;3.仲裁,提交专业机构裁决;4.诉讼,向法院起诉。根据投诉情况选择合适方式。
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商家面对投诉,常见处理方式有和解、协商、仲裁和诉讼。应根据投诉性质和严重程度选择,和解优先,协商次之,必要时可考虑仲裁或诉讼。

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