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物流一直没送到,卖家不同意退款申请

吴亮律师2025-07-06温州市鹿城区专业刑事律师

若卖家坚持不退款,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十五条规定,消费者通过网络购物等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若商品在物流中长时间未送达,且卖家拒绝退款,这实际上侵犯了您的消费者权益。您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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除了与卖家协商和向消费者协会投诉外,您还可以采取以下行动:一是收集证据,包括订单信息、物流记录、与卖家的沟通记录等,以备后续维权之需;二是若卖家在电商平台经营,可通过平台的纠纷解决机制申请退款或介入调解;三是考虑向市场监管部门举报卖家的不当行为。
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从法律角度,确保退款请求得到合理处理的关键在于:首先,保留所有与交易相关的证据,如订单详情、支付记录、物流信息等;其次,明确自己的消费者权益,依据《消费者权益保护法》的相关规定与卖家沟通;若沟通无果,及时向电商平台、消费者协会或市场监管部门寻求帮助;最后,必要时可考虑通过法律途径,如提起诉讼来维护自己的合法权益。

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